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1、注册/登陆
1.1新用户注册

请点击首页顶部“免费注册”进入注册页面后输入用户名、密码、邮箱及验证码,按照提示完成注册。




1.2老用户登陆

请点击页面顶端“请登录”,输入用户名和密码,点击“登陆”。




1.3忘记密码

请点击上图中的【忘记密码】,按照找回密码流程操作,1、填写账户信息;2、验证身份(邮箱/手机);3、重置新密码;4、重置完成。

(1)、填写账户信息。

(2-1)、验证身份,选择【通过邮箱验证找回】。

(2-2)、验证身份,选择【通过手机短信找回】。

(3)、重置新密码

(4)、重置完成


2、查找商品/店铺
2.1分类浏览

您可以通过跨境通的分类导航栏来找到您想要的商品分类,根据分类找到您的商品。



2.2搜索商品/店铺

您可以通过首页“搜索栏”输入关键字的方法来搜索您想要购买的商品及店铺,如通过关键词搜索未找到商品,可以减少关键词再次搜索。



3、放入购物车

挑选商品后,在商品详情页面点击“加入购物车”按钮,将商品放行购物车。



3.1去结算/继续购物

在“我的购物车“中,购买数量为系统默认的最小购买数,如果您想购买多件商品,可修改“数量”,也可以操作“清空购物车”,重新选择商品。若你还需添加商品,可以操作“继续购物”。



4、提交订单
4.1填写收货信息

请填写正确的收货人姓名、收货人联系方式、详细粉的收货地址和邮编,否则将会影响您订单的处理或配送。


4.2实名认证

提交订单时需要填写个人身份证号,用于订购货品入境申报,跨境通承诺用户的身份证信息将仅用于入境申报,并对此严格保密,绝不泄露。

跨境通购物单次交易限值为2000元,个人年度交易限值为20000元。超过单次限值、累加后超过个人年度限值的单次交易,以及完税价格超过2000元限值的单个不可分割商品,将均按照一般贸易方式全额征税。



5、支付货款

跨境通当前提供“东方支付”、“网银支付”、“支付宝”、“微信支付”等支付方式,后续还会提供更多的支付方式方便用户。

5.1选择支付方式

可选择支付平台及网银支付。




5.2优惠券使用

使用平台优惠券或商家优惠券,在支付货款时可查询及选择使用。



5.3在线交易保障服务

在消费者和第三方海外卖家进行的商品交易中,由跨境通提供在线交易保障服务,保障您已支付的货款安全。

您支付成功后,在您验收货物并完成“确认收货”操作后,跨境通才会与卖家结算。售后退换货服务由国内的公司实体(受海外商家委托,且已备案)来提供,保障了消费者的售后权益。


6、查看订单状态

查看“我的订单”,点击订单,查看订单状态。



7、收货
7.1自贸模式:

一般2-7个工作日内从跨境通仓库发出快递给消费者,海外商家先备货到跨境通上海自贸区的仓库,消费者订购后,由跨境通进行清关出库发货。

7.2海外直邮模式:

一般三周内可以完成清关从自贸区发货(特殊情况除外),消费者订购,由海外商家通过国际物流公司发货。


8、售后退换货

跨境通上的海外商家都提供商品在中国大陆境内的正规退货渠道,消费者与卖家协商一致后可以退货到中国大陆境内指定地点,确保消费者的售后服务得到保障,享受全程无忧的购物体验。


9、咨询客服

您可点击页面左侧位置的“在线客服”向跨境通客服进行咨询,或拨打跨境通客服热线:400-921-8899。


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